Умови використання
Останнє оновлення: 10 лютого 2026 р.
1. Загальні положення та прийняття умов
Ласкаво просимо до Voqelxa — Активний потік! Ці Умови використання ("Умови") регулюють ваш доступ до нашого вебсайту та використання наших послуг ("Послуги").
Користуючись нашим Сайтом, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та беззастережно погоджуєтеся з цими Умовами та нашою Політикою конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, припиніть використання Сайту.
Ваша згода є юридично обов'язковою угодою між вами (далі "Користувач", "ви") та Voqelxa — Активний потік (далі "ми", "нас", "Компанія").
2. Конфіденційність та файли Cookie
Ми поважаємо вашу приватність. Наша Політика конфіденційності детально описує, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо вашу особисту інформацію. Вона є невід'ємною частиною цих Умов.
Наш сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду, аналітики та надання персоналізованих послуг. Файли cookie — це невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої.
Категорії файлів Cookie
| Категорія | Призначення | Приклади |
|---|---|---|
| Обов'язкові | Необхідні для базової функціональності сайту, такої як навігація, доступ до захищених зон та автентифікація. | Сесійні cookie, cookie для збереження налаштувань безпеки. |
| Аналітичні | Допомагають нам зрозуміти, як відвідувачі взаємодіють із сайтом, збираючи анонімну інформацію про відвідуваність та джерела трафіку. | Google Analytics, Hotjar. |
| Функціональні | Дозволяють сайту запам'ятовувати ваш вибір (наприклад, мову, регіон) для надання більш персоналізованих можливостей. | Cookie для збереження мовних налаштувань, налаштувань теми. |
| Маркетингові | Використовуються для відстеження відвідувачів на вебсайтах з метою показу релевантної реклами та вимірювання її ефективності. | Facebook Pixel, Google Ads. |
Ви можете керувати налаштуваннями файлів cookie у вашому браузері. Однак, відключення обов'язкових cookie може вплинути на працездатність сайту.
3. Політика повернення коштів
Ми прагнемо до того, щоб ви були повністю задоволені нашими послугами. Нижче наведено умови та процедуру повернення коштів.
Термін для повернення
Ви можете подати запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту здійснення покупки.
Процедура повернення
- Звернення: Надішліть запит на нашу електронну пошту [email protected], вказавши номер замовлення, дату покупки та причину повернення.
- Розгляд: Ми розглянемо ваш запит протягом 3-5 робочих днів та повідомимо вас про наше рішення.
- Повернення коштів: У разі схвалення запиту, кошти будуть повернуті на той самий платіжний засіб, що використовувався при покупці, протягом 7-10 робочих днів.
Умови та винятки
- Послуги, які були повністю надані з вашої згоди до закінчення 14-денного терміну, поверненню не підлягають.
- Цифрові товари (наприклад, електронні книги, програмне забезпечення), які були завантажені або активовані, поверненню не підлягають.
- Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів, якщо є ознаки зловживання політикою повернення (наприклад, повторні запити від одного клієнта).
4. Обов'язки та правила користування
Ви погоджуєтесь використовувати Сайт виключно в законних цілях. Вам забороняється:
- Публікувати або передавати будь-який незаконний, образливий, наклепницький чи непристойний контент.
- Вчиняти дії, що порушують роботу Сайту, перевантажують нашу інфраструктуру або заважають іншим користувачам.
- Намагатися отримати несанкціонований доступ до наших систем, даних або акаунтів інших користувачів.
- Використовувати Сайт для розповсюдження спаму, вірусів, шкідливого ПЗ або для будь-якої іншої зловмисної діяльності.
- Видавати себе за іншу особу або надавати неправдиву інформацію.
Порушення цих правил може призвести до негайного блокування вашого доступу до Послуг без попередження.
5. Обмеження відповідальності
Сайт та Послуги надаються за принципом "як є" та "як доступно". Ми не надаємо жодних гарантій, явних чи неявних, щодо роботи Сайту, точності інформації, контенту чи продуктів, що на ньому розміщені.
У максимальній мірі, дозволеній чинним законодавством, Voqelxa — Активний потік не несе відповідальності за будь-які збитки (прямі, непрямі, випадкові, штрафні чи побічні), що виникають внаслідок використання або неможливості використання цього Сайту.
Ми не несемо відповідальності за будь-які помилки, віруси чи перебої в роботі, що можуть вплинути на ваше обладнання внаслідок використання нашого Сайту.
6. Застосовне право та вирішення спорів
Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Будь-які спори, що виникають у зв'язку з цими Умовами, підлягають виключній юрисдикції судів України.
Ми заохочуємо вас спочатку зв'язатися з нами для спроби вирішення будь-яких розбіжностей мирним шляхом, перш ніж звертатися до суду.
7. Зміни в Умовах та контактна інформація
Зміни
Ми залишаємо за собою право оновлювати або змінювати ці Умови в будь-який час. Ми повідомимо вас про суттєві зміни, опублікувавши нову версію на цій сторінці та оновивши дату "Останнє оновлення". Продовження використання Сайту після внесення змін означає вашу згоду з оновленими Умовами.
Контакти
Якщо у вас виникли запитання щодо цих Умов, будь ласка, зв'яжіться з нами:
- Електронна пошта: [email protected]
- Телефон: +380 96 341 85 27
- Адреса: Україна
Дякуємо, що знайшли час ознайомитися з нашими Умовами використання. Ваша довіра та безпека є нашим пріоритетом. Продовжуючи користуватися послугами Voqelxa — Активний потік, ви робите внесок у створення прозорого та надійного середовища для всіх.