Політика повернення коштів

Цей документ визначає правила та процедури повернення коштів за товари та послуги, придбані на нашому сайті. Ми прагнемо зробити цей процес максимально простим та зручним для вас, дотримуючись чинного законодавства України.

Умови та терміни повернення

Щоб скористатися правом на повернення, необхідно дотримуватися наступних умов:

Термін повернення — 14 днів

Ви маєте право відмовитися від покупки та повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки, без пояснення причин, відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів".

Вимоги до товару

• Товарний вигляд: Продукт не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
• Повна комплектація: Повертається повний комплект товару, включно з оригінальною та неушкодженою упаковкою.
• Документ про покупку: Необхідно надати розрахунковий документ (чек, квитанцію), що підтверджує покупку.
• Цифрові продукти: Повернення коштів за цифрові товари (наприклад, онлайн-курси, програмне забезпечення) можливе лише до моменту надання доступу до них.

Терміни обробки запиту

Після отримання та перевірки товару ми повернемо вам кошти протягом 7 робочих днів. Повернення здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата, або на банківську карту за вашою згодою.

Винятки з правил повернення

Зверніть увагу, що право на повернення не поширюється на певні категорії товарів, визначені законодавством:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням або адаптовані до ваших особистих потреб.
• Продукти, які швидко псуються або мають обмежений термін придатності.
• Розпечатані товари особистої гігієни, парфумерно-косметичні вироби та інші товари, що не підлягають поверненню з гігієнічних міркувань.
• Цифрові товари, якщо доступ до них вже було надано (наприклад, активовано ключ або завантажено контент).

Процес повернення коштів

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте три прості кроки:

1. Зв'яжіться з нами.

   Надішліть електронний лист на [email protected] з темою "Запит на повернення". В листі вкажіть номер вашого замовлення та коротко опишіть причину повернення.

2. Надішліть товар.

   Надійно запакуйте товар, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування. Витрати на доставку повернення сплачує покупець. Адресу для відправки вам повідомить наш менеджер.

3. Отримайте кошти.

   Після отримання товару ми перевіримо його стан. Якщо всі умови дотримані, ми здійснимо повернення коштів. Ви отримаєте сповіщення на електронну пошту про завершення процедури.

Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які питання щодо цієї політики або процесу повернення, будь ласка, звертайтеся до нашої служби підтримки:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 96 341 85 27
• Адреса: Україна

Правова інформація

Зобов'язання сторін

Ви зобов'язуєтеся надавати достовірну інформацію під час оформлення замовлення та запиту на повернення. Ми, зі свого боку, зобов'язуємося дотримуватися умов цієї політики та чинного законодавства України.

Обмеження відповідальності

Ми не несемо відповідальності за непрямі збитки, які можуть виникнути внаслідок використання або неможливості використання придбаних товарів. Наша відповідальність обмежується вартістю придбаного товару.

Застосовне право та юрисдикція

Ця політика та всі відносини, що з неї випливають, регулюються законодавством України. Усі спори вирішуються шляхом переговорів, а у випадку недосягнення згоди — у судовому порядку відповідно до законодавства України.

Політика щодо файлів Cookie

Наш сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду. Cookie — це невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої. Ми використовуємо їх для забезпечення функціональності сайту, аналітики та персоналізації. Нижче наведено категорії cookie, які ми використовуємо: